Regulamin sklepu internetowego Puzzelki.pl

1. Definicje

Sklep / Serwis – sklep internetowy dostępny pod adresem puzzelki.pl, prowadzony przez Fotodruk Paweł Cieśla.

Sprzedawca / Administrator – Fotodruk Paweł Cieśla, ul. Tadeusza Gajcego 29, 58-124 Marcinowice, NIP: 8842693924, REGON: 021974444, e-mail: biuro@studio-procolor.pl, tel.: +48 726 860 642.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.

Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.

Produkt – towar oferowany w Sklepie, w szczególności personalizowane fotopuzzle oraz personalizowane postacie i standy kartonowe wykonywane na podstawie materiałów przesłanych przez Klienta.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

Kreator – narzędzie dostępne w Sklepie, umożliwiające przesłanie zdjęcia lub innych materiałów oraz przygotowanie projektu Produktu.

Dane Osobowe – dane osobowe w rozumieniu art. 4 RODO, przetwarzane przez Sprzedawcę.

2. Informacje ogólne

1. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną produktów personalizowanych.
2. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto, zawierają podatek VAT i podawane są w polskich złotych.
3. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
4. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktywny adres e-mail.
5. Sklep prowadzi sprzedaż na rzecz Konsumentów, przedsiębiorców oraz przedsiębiorców korzystających z uprawnień konsumenckich zgodnie z obowiązującymi przepisami.

3. Składanie zamówień

1. Klient składa Zamówienie poprzez:
   a) wybór Produktu i dostępnego wariantu,
   b) przesłanie zdjęcia, grafiki lub innych materiałów wymaganych do wykonania Produktu,
   c) przygotowanie i zaakceptowanie projektu, jeżeli dany Produkt korzysta z Kreatora,
   d) dodanie Produktu do koszyka,
   e) wybór sposobu dostawy i płatności,
   f) podanie danych potrzebnych do realizacji Zamówienia oraz jego zatwierdzenie.
2. Szczegółowe warianty, rozmiary, liczba elementów oraz możliwości personalizacji są określone na stronie danego Produktu.
3. Klient oświadcza, że posiada prawa lub odpowiednie zgody do korzystania z przesłanych zdjęć, grafik i innych materiałów oraz że ich wykorzystanie nie narusza praw osób trzecich.
4. Klient odpowiada za treść przesłanych materiałów oraz za prawidłowość danych podanych przy składaniu Zamówienia.
5. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia, jeżeli przesłane materiały naruszają prawo, prawa osób trzecich lub zawierają treści, których wykorzystanie byłoby niezgodne z prawem.

4. Produkty personalizowane

1. Personalizowane fotopuzzle oraz postacie i standy kartonowe wykonywane na podstawie zdjęć, grafik lub projektu Klienta są Produktami wykonywanymi według indywidualnej specyfikacji Klienta.
2. W przypadku Produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
3. Informacja o personalizowanym charakterze Produktu i braku prawa odstąpienia powinna być widoczna dla Klienta przed złożeniem Zamówienia.
4. Klient odpowiada za jakość przesłanych zdjęć i grafik. Jeżeli Kreator lub strona Produktu informuje o zbyt niskiej jakości materiału, Klient powinien przed złożeniem Zamówienia zweryfikować projekt.
5. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w przypadku zauważenia oczywistego problemu z projektem lub przesłanym materiałem, jednak nie jest zobowiązany do wykonywania profesjonalnej korekty, retuszu ani kontroli każdego projektu przed produkcją, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.
6. Akceptacja projektu przez Klienta oznacza zgodę na jego realizację w przedstawionej formie, z zastrzeżeniem ustawowych praw Klienta dotyczących niezgodności Produktu z umową.

5. Realizacja zamówienia

1. Standardowy czas realizacji Zamówienia wynosi 1–3 dni robocze, chyba że przy danym Produkcie wskazano inny termin.
2. W przypadku płatności z góry czas realizacji liczony jest od zaksięgowania lub potwierdzenia płatności.
3. W przypadku płatności za pobraniem czas realizacji liczony jest od potwierdzenia Zamówienia.
4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.
5. Zamówienie Produktu personalizowanego jest realizowane po zaakceptowaniu projektu przez Klienta, jeżeli dany Produkt wymaga akceptacji projektu.
6. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia wątpliwości związanych z realizacją Zamówienia.

6. Płatności

Dostępne metody płatności są każdorazowo wskazywane w koszyku lub podczas składania Zamówienia.

W szczególności Sklep może udostępniać:

• Tpay,
• BLIK,
• szybkie przelewy internetowe,
• płatność kartą,
• płatność za pobraniem, jeżeli jest dostępna dla danego Zamówienia.

7. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski, chyba że Sklep wyraźnie udostępni możliwość dostawy do innych krajów.
2. Dostępne formy dostawy są wskazywane podczas składania Zamówienia.
3. W szczególności mogą obejmować:
   • przesyłkę kurierską,
   • Paczkomat InPost.
4. Aktualny koszt dostawy jest podawany Klientowi w koszyku przed złożeniem Zamówienia.
5. Produkty są pakowane w sposób dostosowany do ich rodzaju i mający na celu zabezpieczenie ich podczas transportu.

8. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.
2. Reklamację można zgłosić na adres e-mail: biuro@studio-procolor.pl.
3. W reklamacji warto podać:
   • numer Zamówienia,
   • opis problemu,
   • żądanie Klienta,
   • zdjęcia Produktu, jeżeli mogą pomóc w rozpatrzeniu reklamacji.
4. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.
5. W przypadku niezgodności Produktu z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia wynikające z obowiązujących przepisów, w szczególności możliwość żądania naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem również obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
6. Reklamacja może nie zostać uznana, jeżeli problem wynika wyłącznie z materiału przekazanego przez Klienta lub z projektu zaakceptowanego przez Klienta, a Produkt został wykonany zgodnie z zaakceptowanym projektem i opisem Produktu. Nie ogranicza to ustawowych praw Konsumenta.
7. W przypadku uszkodzenia przesyłki podczas transportu Klient powinien, jeżeli jest to możliwe, udokumentować uszkodzenie przesyłki i Produktu.

9. Dane osobowe

1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz Polityką prywatności dostępną na stronie Sklepu.
2. Szczegółowe informacje dotyczące administratora danych, podstaw przetwarzania, okresów przechowywania danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności.

10. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
2. Klient przed złożeniem Zamówienia ma możliwość zapoznania się z Regulaminem i jego zaakceptowania.
3. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumentów.
4. Sprzedawca może dokonać zmian Regulaminu w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobów płatności, dostaw lub funkcjonalności Sklepu.
5. Zmiany Regulaminu nie wpływają na Zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie.
6. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie Sklepu.